TSIで働く

-WORK-

TSIの仕事について詳しく教えてください。

TSIでは、酒造会社向けに経営上、あるいは業務上の問題点を解決するためのソリューションサービスを提供しています。
ソリューションサービスとは、「企業における業務上のさまざまな要求や問題点を包括的に解決すること」〔引用:出典:小学館 『日本大百科全書』(ニッポニカ)〕です。
TSIではそのなかでも酒造会社を中心に、お客様の業務上のご要望や問題点(例えば、日々の売上データや酒税計算を簡潔におこないたい)などを解決していきます。ソリューションの流れは以下のようになっています。

ソリューション営業の業務フロー例

ヒアリング

デモ

調査・分析

お客様の会社を訪問。 実際に酒仙の画面をみながら使い方などを説明します。

現状の問題点や課題、要望等のヒアリングもします。

また現場状況もチェックし、 隠れた課題も浮き彫りにします。

要件定義

提案

見積り

前段階で収集したお客様の要望点や調査結果をもとに「酒仙」導入の目的を明確にします。

この段階でシステム要件の提案や導入スケジュールを決定します。

受注

準備

導入・指導

ご注文をいただきました。

お客様のもとへシステム(酒仙)を導入するに向けて準備をおこないます。

また、導入後はお客様がスムーズな業務を行えるようにユーザートレーニングで支援します。

運用サポート

システムが正常に動いているか、入念にチェックします。
また電話やFAXにて、システム(酒仙)の操作方法の質問やトラブル等の対応をします。

保守

システム(酒仙)稼働後も確実な導入効果を引き出すためにソフトウェア保守契約にて永続的なサポートを行います。

お客様の会社を訪問。 実際に酒仙の画面をみながら使い方などを説明します。

現状の問題点や課題、要望等のヒアリングもします。

また現場状況もチェックし、 隠れた課題も浮き彫りにします。

前段階で収集したお客様の要望点や調査結果をもとに「酒仙」導入の目的を明確にします。

この段階でシステム要件の提案や導入スケジュールを決定します。

ご注文をいただきました。

お客様のもとへシステム(酒仙)を導入するに向けて準備をおこないます。

また、導入後はお客様がスムーズな業務を行えるようにユーザートレーニングで支援します。

システムが正常に動いているか、入念にチェックします。
また電話やFAXにて、システム(酒仙)の操作方法の質問やトラブル等の対応をします。  

システム(酒仙)稼働後も確実な導入効果を引き出すためにソフトウェア保守契約にて永続的なサポートを行います。

以上がソリューション営業の業務となりますが、その他にも以下の業務もございます。

システムエンジニア:お客様の要望にて、綿密な打ち合わせのもとで当社オリジナルソフトウェアの カスタマイズを行います。
プログラマー:当社オリジナルソフトウェアのレベルアップ、バージョンアップの 企画・開発を行っていただきます。
ネットワークエンジニア:当社が提唱しているオリジナルソフトウェアの安全・安心・安定的な運用・ 保守において、特にサーバ環境設定とネットワーク構築を行います。

入社後の教育は?

入社後は、約2か月間のビジネスマナー、IT知識等の新入社員研修を受講していただきます。そのあと、新入社員1名に専任コーチがつき、酒造会社の業務の流れの概要を学び、専任コーチが担当するお客様の現場に同行訪問し、経験を積んでいただきます。
専任コーチに繰り返し同行することで、お客様の「生の声」に触れ、酒造会社の経営、あるいは業務上の問題を解決するチカラが身につきます。
また、「地域・伝統・銘柄・食文化・製造工程」など豊富な知識も習得できます。

新入社員(2017年度入社)スケジュール例

社員インタビュー

TSIの社員にTSIについて聞いてみました。

自分の頑張った分だけ、お客様の喜びを実感

入社6年目
ソリューション課

どのようなお仕事をしていますか。

弊社の仕事は1.営業 2.システム導入 3.運用サポート 4.開発の4つです。この中からOJTを通して自分のスキルを磨き、適正に応じた業務をおこなっております。

やりがいを教えてください。

弊社はメーカーでありながら、お客様との距離感が近いことが特徴です。 お客様と会う機会も多いので、自分の提案が良いものであれば、お客様の喜びを実感することができます。当然逆もありますが、自分の頑張った分だけ成果が実感できる点がやりがいにつながっていると思います。

どういった新人と一緒にはたらきたいですか。

「この会社でぜひやりたいことがある」、このような意気込みを持っている方と仕事がしたいですね。内容は何でもいいです。酒造業界の活性化に貢献したい、自分の開発したソフトを売りたい等、 一つでもいいので熱い想いを持って入社して頂きたいです。

私も入社後ゼロからのスタートでした。

入社3年目
WEBサポート課

仕事内容

WEBを用いたサービス、システムの設計・開発・運用を行っています。
新規開発のプロジェクトについては、仕様や機能を決める段階からかかわっています。
未経験者でも問題はありません。私も入社後ゼロからのスタートでした。

厳しさを感じるのはどのようなところでしょう。

必要となる技術の範囲・量が非常に広く、また(IT業界は)日進月歩の分野であるため、つねに学習を続けなければ取り残されてしまいます。また、セキュリティの分野は事案発生時の損害が非常に大きなものになりうるため、特に気を使います。

今後の目標は?

学習を続け、さらなる技術力アップを図っていきます。
技術を「酒造業界活性化」につなげるためのヒアリング能力なども磨いていきたいですね。

働く環境

ティー・エス・アイ金沢本社の風景をご紹介します。
会社外観1
杉玉